Сапа көрсеткіштері туралы қазақша реферат

Сапаны басқаруда көрсеткіштердің екі тобын ажыратқан жөн:

—     әр түрлі саладағы сапаның көрсеткіштері;

—     нақты позициялар бойынша сапа көрсеткіштерінің жүйесі.

А. Әр түрлі саладағы сапа көрсеткіштері.

Көрсеткіштердің алғашқы тобы өндіріспен байланысты:

—     атқарумен түзетулердің көлемі.

—     Жұмыс жүктемесіндегі (нарядтағы) қателер.

—     Жарамсыз деп табылған бұйымдар проценті.

Екінші топ – сапаны қамтамасыз ету.

—     Қате жасалған партия проценті.

—     Құрылымды өзгерту мөлшері.

—     Есеп айырысудағы және шоттарды ресімдеудегі қателіктер.

—     Түзету шарасын өткізгенге дейінгі циклдің ұзақтығы.

Үшінші топ – бухгалтерлік есеп:

—     Мерзімі өткен төлемдер проценті;

—     Жаңылыс бухгалтерлік жазбалар;

—     Төлем тізімдемесіндегі қателер;

—     Ақпарат алу туралы өтінімдерді қанағаттандыру.

Төртінші топ – маркетинг:

—     Болжамдық жорамлдың дәлдігі;

—     Қате толтырылған тапсырыстар мөлшері;

—     Мәмілелердегі қателер;

—     Ақпарат алу уақыты.

Бесінші топ – ақпараттық қызмет көрсету;

—     график бойынша шығарылмаған  есеп берулер саны;

—     бағдарламадан табылған қателер;

—     мәтінде өзгертілгендер саны;

—     Ақпаратты алу уақыт

Сапа,кәсіпорын сапасы мен жұмыстың сапасы және өнім сапасынан тұрады.Ал оларға әсер етуші факторлардың орны ерекше.Сапаны пирамида түрінде көрсетуге болады


Тағы рефераттар